como comprar
Todas las obras que presenta PhotoArte Komite son fotografías originales que van acompañadas de su correspondiente certificado de autenticidad firmado por el artista.
1. Proceso de compra
Una vez hallada la obra deseada, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo.
Simplemente hay que incorporar la obra elegida a la cesta pulsando sobre el icono del carrito de la compra o haciendo click en el enlace "añadir a la cesta" que acompaña la ficha de cada obra.
A partir de aquí, el proceso de compra incluye tres únicos pasos, lo que hace que el itinerario de compra sea ágil y no haya que invertir tiempo ni esfuerzo para comprar en Photoartekomite.com.
- Ver tu pedido: pantalla en la que aparece el resumen de tu pedido. La(s) obra(s) adquirida(s), su precio y el IVA correspondiente. Una vez la obra elegida ha sido añadida al pedido, puedes optar por continuar tu visita a PhotoArte Komite, seguir disfrutando de las exposiciones y continuar adquiriendo arte (botón inferior izquierdo), o acudir directamente a "confirmar pedido" (botón inferior derecho) para tramitar tu compra. Al confirmar tu pedido pasarás a la siguiente pantalla "Confirmar datos"
- Confirmar datos: en este momento es necesario crear una cuenta en photoartekomite.com para asegurar que la compra se realiza en un entorno de máxima seguridad.
a. Si eres usuario es suficiente con que anotes tu e-mail y tu clave.
b. Si eres un nuevo usuario tendrás que crear una cuenta con photoartekomite.com, solo tendrás que rellenar unos pocos datos y enviar tu suscripción. ¡Felicidades! Ahora ya tienes una cuenta en photoartekomite.com.
c. Si olvidaste tu clave, escribe tu e-mail y de forma automática te enviaremos una nueva clave a la dirección de e-mail registrada.
Así pues, una vez introducimos nuestro e-mail y clave, ya como usuarios registrados, la página nos envía directamente a la pantalla anterior, esto es, a Ver tu pedido.
Aquí, podrás ver tu pedido completo y el precio final, desglosado el impuesto correspondiente, y ya incluido el precio de los portes de envío. Igualmente, podrás seleccionar el modo de pago que prefieras (tarjeta o transferencia), modificar la dirección de envío, mandarnos comentarios (p.e. si quieres que realicemos la factura a nombre de tu empresa, si es un regalo de cumpleaños, tu preferencia horaria para recibir el pedido…), etc…
- Realizar compra: ahora ya solo resta realizar el pago del pedido, que varía en función del modo de pago elegido: sea por tarjeta o por transferencia.
En caso de optar por realizar el pago a través de tarjeta puedes hacerlo a través de las siguientes tarjetas de crédito:
- VISA
- MasterCard
- American Express…
- Solo tendrás que introducir los datos requeridos y seguir las instrucciones de la pantalla para finalizar el proceso de compra.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia.
PhotoArte Komite se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
Si optas por realizar una transferencia bancaria, debes hacerlo a la siguiente cuenta de CAJA LABORAL:
Beneficiario: PhotoArte Komite SL
Número de Cuenta: 30350097860970033226
Para los pedidos realizados desde fuera de España, te indicamos los códigos necesarios:
IBAN: ES18 30350097860970033226
BIC SWIFT: CLPEES2M
BRANCH: CAJA LABORAL POPULAR - ESPAÑA-BARAKALDO-ARTEAGABEITIA
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Por ejemplo:
526315 - Ana Fernández Ruiz
Tienes un plazo de 5 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
En cualquier caso, e independientemente de la forma de pago elegida, una vez realizada la compra surgirá una última pantalla en la que podrás ver todos los datos relativos a tu compra y que ésta se ha efectuado correctamente. Desde el Servicio de atención al cliente te remitirán un e-mail a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, proporcionándote toda la información relativa a tu compra.
Desde PhotoArte Komite te aconsejamos que o bien guardes una copia del e-mail que te haremos llegar o imprimas esta última pantalla como prueba de compra y factura pro forma.
Todo el proceso de compra se efectúa bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos. Para verificarlo, observa que tu navegador mostrará una ventana de alerta de seguridad indicando que estás en un entorno virtual seguro. Dicha privacidad se consigue encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. La encriptación es un método indispensable para asegurar un nivel de seguridad elevado en las transacciones. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la Red, por lo que tus datos personales y de pago gozan de total confidencialidad y protección.
Para comprobar que tu navegador es seguro, observa en la parte inferior derecha de tu pantalla que aparece el símbolo/icono del candado.
Igualmente, observa la barra de dirección de tu navegador y comprueba que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
Además, y para que te sientas totalmente tranquilo, PhotoArte Komite solo trabaja con la seguridad que le proporciona un TPV tras el que se encuentra una entidad bancaria reconocida como Caja Laboral, lo que garantiza en todo momento la seguridad y fiabilidad de la compra a través de nuestra página web.
En cualquier caso, toda la información que aparece en esta pantalla está protegida y nadie más que tú podrá tener acceso a la misma.
Los precios que se muestran en el presente sitio web incluyen el I.V.A. (8%), que será de aplicación exclusivamente a los residentes en la Unión Europea y no reflejan los gastos de envío.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se mostrarán antes de concluir tu compra. Los gastos de envío se fijan en función del pedido y de la dirección de envío.
Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas que no pertenezcan a la Unión Aduanera europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
Todos los pedidos se enviarán a través de las principales empresas de transporte, en función de disponibilidad y zona de envió.
El plazo máximo de entrega de las obras es de 10 días, a contar desde la fecha de confirmación de la compra.
El precio de los envíos variará en función del lugar de la entrega y, dadas las especiales características del transporte de obras de arte, del formato de la obra elegida.
Los precios de envío a Baleares, Canarias y Europa Comunitaria, se incrementarían dada la dificultad añadida del transporte a estas áreas. En cualquier caso, PhotoArte Komite tratará por todos los medios de conseguir los mejores precios posibles a través de las empresas de logística con las que colabora.
Si por cualquier motivo el comprador deseara devolver la obra adquirida, tiene un plazo de 7 días (siete días) contados desde la fecha de recepción del envío para realizar la devolución. Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado)..
Los pasos a dar en este caso son:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Photoarte Komite, ellos tomarán sus datos y le indicarán el servicio de transporte que irá a recoger la obra.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los documentos que lo acompañen. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo PhotoArte Komite quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@photoartekomite.com.
Por último, recordarte que dispones de un teléfono de atención al cliente
(0034) 94 431 82 42, donde poder ponerte en contacto con nosotros para que podamos resolver todas tus dudas o cuestiones relativas al proceso de compra en particular o a la galería en general.
